Domande frequenti

Quali sono i tempi di ricezione del pacco?

I tempi di preparazione dei pacchi variano da 1 a 3 giorni lavorativi, con tempi di consegna che variano:

- con corriere tra le 24 e 48 ore lavorative

- con servizio poste 1 i tempi si possono prolungare fino ad 1 settimana lavorativa.

Con quale corriere spedite?

Il nostro e-commerce utilizza vari metodi di spedizione:

- poste 1: servizio economico non tracciato valido per prodotti con peso inferiore a 100g;

- corriere GLS: in tutta Italia escluse le isole con tempi di consegna variabili tra 24 e 48ore;

- corriere SDA: per le isole ed alcuni prodotti ortopedici (marchi Ottobock, Kinemed ecc.);

- corriere gestito da fornitore: per prodotti particolarmente importanti e alcuni prodotti ortopedici (marchi Termigea, Ro+ten, ecc) spediamo direttamente dall'azienda produttrice per ridurre i tempi di consegna.

E' possibile avere la fattura del prodotto acquistato? 

Per prodotti detraibili è possibile ricevere scontrino parlante o fattura, previo invio di codice fiscale. Se la comunicazione del codice fiscale avviene alcuni giorni dopo l'acquisto non sarà più possibile emettere fattura.

Lo scontrino parlante sarà allegato al pacco (per prodotti , mentre le fatture verranno inviate via mail entro 10 giorni dal vostro acquisto in modo da verificare il buon esito della spedizione.

Quando posso acquistare prodotti ortopedici con IVA agevolata pari al 4%?

E' possibile effettuare l'acquisto con IVA agevolata pari al 4% per i prodotti che presentano la possibilità di tale scelta nel menu a tendina. Per poter usufruire di tale servizio sarà necessario inviare contestualmente certificato di invalidità.

Esiste una spesa minima per la spedizione gratuita?

Solamente alcuni prodotti ortopedici presentano spedizione gratuita. Per gli altri prodotti la spedizione viene sempre addebitata al cliente, la nostra politica di vendita prevede il miglior prezzo possibile sui prodotti addebitando al cliente le spese di spedizione.

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